Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 7 September 2026
Sayangin memakai model "lihat dulu, baru bayar": kamu bisa membuat kartu, melihat pratinjau utuh, dan menulis ulang sepuasnya secara gratis sebelum membayar. Karena kamu sudah melihat persis apa yang dibeli, refund kami batasi untuk kasus yang memang bukan salahmu.
Kapan refund diberikan
- Pembayaran ganda untuk kartu yang sama.
- Pembayaran sukses tapi kartu tidak terbit dan tidak bisa kami pulihkan.
- Kegagalan teknis dari sisi Sayangin yang membuat kartu tidak bisa diakses selama masa aktifnya dan tidak bisa kami perbaiki.
Kapan refund tidak diberikan
- Berubah pikiran setelah kartu terbit, termasuk tidak puas dengan teks yang sudah kamu lihat dan setujui saat pratinjau.
- Salah menulis nama atau isi yang sudah tampil di pratinjau sebelum kamu membayar.
- Kartu dinonaktifkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.
Cara mengajukan
- Kirim email ke sayanginapp@gmail.com maksimal 7 hari setelah pembayaran.
- Sertakan: email yang dipakai saat membeli, link kartu, dan bukti pembayaran.
- Kami balas maksimal 2 hari kerja.
Proses pengembalian dana
Refund yang disetujui dikembalikan lewat mekanisme Midtrans ke metode pembayaran asalmu. Estimasi tiba 3 sampai 14 hari kerja tergantung bank atau e-wallet masing-masing.